Spedizioni

Per le nostre spedizioni utilizziamo il corriere GLS. Normalmente le nostre spedizioni arrivano in conegna entro 24/48 ore massimo.

COSTI DI SPEDIZIONE:

Costo per una spedizione Standard:

0-3Kg: 5,00€
3-10Kg: 9,90€
10-20Kg: 14,90€
20-50Kg: 19,90€
50-100Kg: 29,90€

COSTI AGGIUNTIVI:

Per le zone di seguito indicate, a tutti gli ordini sono applicati costi aggiuntivi dei servizi del corriere, indipendentemente dall’importo dell’acquisto effettuato.

• Calabria supplemento 3€
• Sicilia supplemento 3€
• Sardegna supplemento 5€

Le spedizioni nelle località di Venezia e Isole minori (Anacapri, Capri, Eolie, Forio D’Ischia, Ischia, Procida, Ponza, Ventotene, Isole Tremiti, Lipari, La Maddalena, Lampedusa, Linosa, Ustica, Favignana, Pantelleria, Isola del Giglio, Isola D’Elba, ecc…) hanno un costo aggiuntivo di € 12.00. Alle spedizioni per Livigno si applicano anche le spese doganali.

Qualora l’indirizzo inserito dall’utente non dovesse corrispondere alla corretta selezione della località (es. Venezia – Laguna, Agrigento – Lampedusa, Livorno – Isola d’Elba), Educane Store si riserva di modificare o annullare gli ordini non correttamente compilati e, successivamente, di aggiornare gli indirizzi non corretti.

TEMPI DI CONSEGNA:

Gli ordini, previa verifica della disponibilità della merce e/o riscossione dell’importo autorizzato, verranno affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento. GLS a sua volta si impegna ad effettuare la consegna entro 24/48 ore lavorative dal momento del ritiro o nella prima giornata disponibile.
I tempi di consegna previsti per isole e zone disagiate possono aumentare di 48/72 ore.

Le consegne, salvo comunicazioni differenti, potranno avvenire dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) nei seguenti orari: dalle 8:00 alle 18:00.
Su richiesta entro il venerdì alle ore 16:00 e compatibilmente con le tempistiche del corriere, è possibile modificare la consegna richiedendo il ritiro il sabato mattina esclusivamente presso la sede GLS più vicina.
Educane Store si impegna ad evadere tutti gli ordini nelle tempistiche prestabilite, ciononostante non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Il processo di evasione degli ordini può inoltre richiedere più tempo durante i periodi di saldi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno processati a partire dal Lunedì successivo. Educane Store si assume la responsabilità della merce solo fino al momento della consegna. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all’acquirente.

Le tempistiche di evasione dell’ordine e di consegna si intendono dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

ISPEZIONE DI INTEGRITA’:

In fase di consegna della merce, il cliente è tenuto ad ispezionare attentamente l’integrità del pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna.
Se per qualsiasi motivo, la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione “con riserva”. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di contattare immediatamente Educane Store all’indirizzo info@educane.store.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal cliente, a seguito dei tentativi previsti dal servizio, il pacco verrà rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al cliente da Educane Store.

E’ possibile modificare i propri acquisti soltanto nello stato d’ordine precedente a “Completato” contattando il numero 329.65.95.083 nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì: 8:30 – 19:30.

STATO DELL’ORDINE:

Nel caso di acquisto completato si avrà la possibilità di visionare il proprio stato di elaborazione dell’ordine accedendo alla pagina “Il Mio Account” – “Ordini” sul sito www.educane.store.

TRACCIABILITA’ DELLA SPEDIZIONE:

Educane Store invia ai propri clienti un’email contenente il codice fornito da DHL per il tracciamento della spedizione. I clienti potranno seguire lo stato della spedizione accedendo direttamente al sito GLS ed inserendo il riferimento spedizione ricevuto.

Note: Tutti i prodotti vengono controllati in fase di preparazione dell’ordine. I sacchi di mangime vengono spediti integri, sempre previo controllo. Educane Store non garantisce l’invio di sacchi di mangime confezionati in sottovuoto, in quanto, come specificato dalle aziende produttrici stesse, nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto: i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Educane Store non accetta richieste di Reso con le motivazioni sopra elencate.